FAQ

HILFE UND HÄUFIGE FRAGEN

Wir freuen uns über Ihren Besuch im Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik Online-Shop. Auf dieser Seite haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen, die während des Einkaufs in unserem Shop entstehen können. Diese werden von uns laufend ergänzt und erweitert. Sollten wir etwas hier nicht beantworten, schreiben Sie bitte unserem Kundenservice. Wir antworten an Werktagen stets in der Regeln innerhalb von 24 Stunden.





FRAGEN ZU INHALTSSTOFFEN


Hauptwirkstoffe?

In der Produktebeschreibung finden Sie eine Auflistung der Hauptwirkstoffe. Eine detaillierte Auflistung aller Inhaltsstoffe ist auf den Produkteverpackungen zu finden.


Codecheck, was steckt dahinter?

Mit der Code Check App können kosmetische Produkte mithilfe eines Smartphones auf Inhaltsstoffe geprüft werden. Die App filtert die Inhaltsstoffe und teilt diese in unbedenkliche, bedenkliche, und sehr bedenkliche Stoffe ein. Die Quellen der App sind nicht immer eindeutig bzw. zum Teil veraltet. Produkte können zudem eigenständigen Verbrauch eingetragen und anschliessend, zur Überprüfung durch „Code Check-Experten“ freigegeben werden. Wie diese Überprüfung stattfindet und begründet wird, sowie um welche Experten es sich handelt ist nicht bekannt. Sie können gerne jederzeit Fragen zu Wirkstoffen oder Produkten an unseren Kundenservice schreiben. Alternativ empfehlen wir die Webseite www.haut.de


Wie verträglich sind die Dr. med. Schrammek derma.cosmetics Produkte?

Die Produkte sind alle dermatologisch getestet und enthalten alle wertvolle Inhaltsstoffe, weshalb sie sehr gut verträglich sind. Sollten Sie eine sehr empfindliche Haut haben, eignet sich die Sensitive Serie optimal.


Können die Produkte während der Schwangerschaft verwendet werden?

Alle Produkte der derma.cosmetics Serien sind dermatologisch geprüft und sehr gut verträglich und können bei lokaler Anwendung bedenkenlos verwendet werden.


Sind die Produkte Vegan?

Die meisten unserer Produkte sind frei von Inhaltsstoffen tierischen Ursprungs und damit auch für Veganer geeignet. Ausnahmen bilden einige wenige Produkte mit Inhaltsstoffen wie z.B. Bienenwachs. In der Produktbeschreibung ist jeweils ersichtlich ob ein Produkt Vegan ist oder nicht.


Ich möchte gerne eine genaue Auflistung der Inhaltsstoffe eines Produktes bevor ich bestelle. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie eine Anfrage via E-Mail mit der genauen Produktbezeichnung.

E-Mail: info@schrammek.ch





WEITERE FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN


Führt Schrammek Tierversuche durch?

Wir führen selbstverständlich keine Tierversuche durch – dies war schon immer unsere Unternehmenspolitik. Tierversuche sind für Kosmetikprodukte in der EU ferner seit langem verboten. Grundsätzlich sind Tierversuche für den Nachweis von Sicherheit und Wirksamkeit der Endprodukte auch nicht erforderlich. Zur Absicherung der Produkte werden die Daten der toxikologisch bereits überprüften Inhaltsstoffe herangezogen. Alle Produkte des Schrammek Sortiments werden vom Hersteller an freiwilligen Testpersonen in unabhängigen, dermatologischen Testinstituten auf ihre Verträglichkeit getestet.

Schrammek achten darauf, Rohstoffe einzusetzen, die durch validierte Alternativmethoden getestet wurden. Viele kosmetische Grundstoffe, die heute in allen kosmetischen Rezepturen zum Einsatz kommen, sind in der Vergangenheit von den jeweiligen Rohstoffherstellern aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften u.a. im Tierversuch getestet worden.


Wie kann ich ein Produkt vorab Testen? Senden Sie Proben zu?

Sie haben die Möglichkeit ein Probenset, abgestimmt auf Ihren Hauttyp, bei uns im Shop zu bestellen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Zusendung von kostenlosen Proben aufgrund der zu grossen Nachfrage leider nicht möglich ist.


Gibt es von den Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik Produkten auch Reisegrössen?

Leider führen wir in unserem Sortiment aktuell keine Reisegrössen.


Ich bin mir unsicher welche Farbe des Blemish Balms für mich richtig ist.

Unseren Blemish Balm gibt es in drei Farbnuancen: Light, Classic und Honey. In unserem Online Shop haben Sie die Möglichkeit ein Probenset des Blemish Balms zu bestellen. Die Probensets enthalten alle 3 Farben zum Testen.


Wie lange sollte ich die Mela White Produkte verwenden um ein Ergebnis sehen zu könne?

Um einen sichtbaren Erfolg zu erzielen, ist es notwendig die Produkte aus der Mela White Pflegeserie regelmässig über einen Zeitraum von mindestens 6-8 Wochen zu verwenden. Ausserdem ist es wichtig die Haut das ganze Jahr über vor UV-Strahlen zu schützen um neue Hyperpigmentierungen vermeiden zu können.


Ab wann kann ich Anti-Aging Produkte verwenden?

Ab dem 25. Lebensjahr beginnt die Zellaktivität abzunehmen, da sich das Energie-Level im Körper verändert und sich dadurch die Erneuerung der Hautzellen verlangsamt. Das bedeutet die Haut verliert langsam an Spannkraft und es entstehen die ersten feinen Linien. Eine leichte Anti-Aging Pflege wie zum Beispiel unser Resvera Cell Concentrate oder die Global Defense Cream ist somit ab dem 25. Lebensjahr sinnvoll.


Wie oft benutze ich ein Peeling?

Wie oft Sie ein Peeling verwenden, hängt ganz von Ihrem Hauttyp und Hautzustand ab. Haben Sie eine sehr empfindliche Haut, ist es ratsam nur 2x im Monat ein Peeling durchzuführen. Haben Sie eine Normale oder Mischhaut kann max. 1x pro Woche ein Peeling angewendet werden.


Wozu benötige ich ein Peeling?

Ziel eines Peelings ist das Entfernen von abgestorbenen Hautschüppchen. Durch ein Peeling wird das Hautbild verfeinert und die Zellerneuerung angeregt. Die Haut fühlt sich hinterher zart und weich an und sieht durch die gesteigerte Durchblutung schön rosig aus. Ausserdem werden Pflegeprodukte danach wesentlich besser aufgenommen.


Was ist der Unterschied zwischen einem enzymatischen und einem mechanischen Peeling?

Mechanisches Peeling: Durch Schleifkörner, wie Fruchtkerne, Bambusgranulate oder ähnliches werden abgestorbenen Hautschüppchen durch die mechanische Wirkung entfernt. Generell ist diese Art des Peelings nicht für jeden Hauttyp die optimale Lösung, bei empfindlicher Haut solltest du vorher mit deiner Kosmetikerin Rücksprache halten oder dich ggf. mit uns in Verbindung setzen. Ein Mechanisches Peeling ist beispielsweise unser Perfect Skin Peeling.

Enzymatisches Peeling: Bei empfindlicher oder stark unreiner Haut sollte lieber mit Enzympeelings gearbeitet werden. Hierbei werden alte Verhornungen durch die Aktivität verschiedener Enzyme von der Haut gelöst. Diese Art des Peelings zählt zwar zu den oberflächlichen Peelings ist aber intensiver und dennoch sanfter, da die Reizung der Haut durch die Reibung wie bei einem mechanischen Peeling wegfällt. Ein Enzymatisches Peeling ist beispielsweise unser Enzyme Cream & Peeling.


Wie oft benutze ich eine Maske?

Masken sind individuelle Schönmacher und effektive Problemlöser. Eine Maske kann 1-2 Mal in der Woche angewendet werden. Die Masken sind abgestimmt auf unterschiedliche Hautbedürfnisse und Anwendungsziele. Prinzipiell können Masken immer dann aufgetragen werden, wenn Sie einen schnellen Schönmacher benötigen oder das Gefühl haben, dass Ihre Haut dringend Unterstützung benötigt. Um dauerhaft etwas für die Haut zu tun, ist ein fester Maskentag pro Woche sinnvoll.


Wie unterscheidet sich ein Serum von einer Ampulle?

Seren zielen auf langanhaltende Resultate ab und sollten in das tägliche Beautyprogramm integriert werden. Ein Serum wird täglich unter die gewohnte Pflegecreme aufgetragen.

Ampullen sind wahre Powerpflegen. Man erreicht mit der Anwendung einer Ampulle ein schnelles Ergebnis in kurzer Zeit. Sie werden meist kurativ d.h. über einen bestimmten Zeitraum (z.B. 7 Tage) aufgetragen, immer dann wenn die Haut etwas mehr an Pflege benötigt.


Warum benötige ich ein Gesichtstonic?

Ein Gesichtstonic beendet das Reinigungsritual. Vorhandene Reinigungsreste, Kalkrückstände vom Wasser oder auch Make-up Reste werden entfernt und der Säureschutzmantel der Haut wird wiederhergestellt.


Wie lange kann ich die Pflegeprodukte von Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik nach dem Öffnen benutzen?

Die Zahl neben dem Symbol eines geöffneten Tiegels auf der Rückseite der Verpackung zeigt Ihnen genau an, wie lange das Kosmetikprodukt nach dem Öffnen mindestens verwendet werden kann. Das Symbol finden Sie auf der Rückseite der Faltschachtel.




Ich bin mir unschlüssig welches Produkt das richtige für meinen Hauttyp ist. Wo erhalte ich Rat?

Bei generellen Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Seite. Wir beantworten alle Anfragen an Werktagen innert kurzer Zeit.

E-Mail: info@schrammek.ch

Für eine individuelle Analyse Ihrer Haut suchen Sie am besten ein Kosmetik-Institut in Ihrer Nähe auf. 

Institutsfinder aufrufen: schrammek.ch/institutsfinder





FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Wie lange ist die Lieferzeit nach meiner Bestellung?

Die bestellten Produkte liefern wir stets so schnell wie möglich aus. Sie erhalten Ihre Bestellung im Regelfall schon innerhalb von 24-48 Stunden (je nach Bestelleingang). 

Verzögerungen seitens Lieferanten können jedoch leider nie vollkommen ausgeschlossen werden.


Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse mit der schweizerischen Post geliefert.


Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versandkosten betragen pro Bestellung pauschal CHF 13.00. Damit gewährleisten wir nicht nur eine sichere, professionelle Verpackung direkt aus unserem Logistikzentrum in der Schweiz, sondern auch einen sauberen, sicheren Versand mit schneller Versandgeschwindigkeit. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 entfallen die Versandkosten.


Gibt es einen Mindestbestellwert, oder Mindermengenzuschlag?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir liefern bereits bei einer Bestellung von einem Produkt. Falls der Gesamtbetrag der bestellten Produkte CHF 30.00 nicht übersteigt, fällt ein Mindermengenzuschlag von CHF 5.00 an.


Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik Online-Shop?

Wir akzeptieren Visa und Mastercard und die Zahlung per TWINT.


Wann erfolgt die Zahlung der Ware?

Die Zahlung der Ware wird mit Abschluss der Transaktion und Annahme der Bestellung durch uns ausgelöst.


Kann ich nachträglich meine Lieferadresse ändern?

Sollten Sie sich nach Abgabe deiner Bestellung sehr zeitnah bei uns melden, ist eine Korrektur der Lieferadresse ohne Probleme möglich. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit der Korrektur der Lieferadresse an info@schrammek.ch.


Sind meine persönlichen Daten bei der Eingabe sicher?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Der gesamte Einkauf bei uns im Shop ist SSL verschlüsselt, ein Standard der bei sämtlichen Shops, dem Onlinebanking und auch E-Mail Anbietern eingesetzt wird. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz und wie Ihre Daten verwendet werden erhalten Sie ausserdem in unserer Datenschutzerklärung.